Motor Portão Rossi DZ Atto Turbo 350Kg 1/5 Deslizante Automático de Correr Eletrônico Com Abertura Rápida

Informações Importantes:

Agendamento da Instalação: A equipe Tudo Forte realizará o agendamento da sua instalação em até 3 (três) dias úteis após aprovação do pagamento do pedido no qual foi adquirido este serviço

Prazo para Instalação: O prazo para instalação é de até 10 (dez) dias úteis após a entrega do equipamento se o serviço de instalação for contratado junto ao produto adquirido na Tudo Forte.

Termo e condições de compra e venda de produtos

G.M. Oliveira Eletrônicos e Informática LTDA, com sede na Rua Floriano Peixoto, 446 - Bairro Boa Vista, São José do Rio Preto - SP, CEP: 15025-110, CNPJ: 17.666.002/0001-17, Inscrição Estadual: 124.028.848.114, doravante denominada simplesmente de Tudo Forte, e, de outro lado, o cliente Tudo Forte, qualificado no momento da compra, doravante denominado simplesmente cliente.

Considerando o interesse do Cliente nos Serviços prestados por um Parceiro Tudo Forte e intermediados pela Tudo Forte;

O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais e de compra dos Serviços pelo Cliente da Tudo Forte.

I. Confidencialidade: é de responsabilidade da Tudo Forte a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo “Site Blindado”.

II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site ou envio de e-mail, todos disponibilizados em nossa "Central de Atendimento".

SAC Tudo Forte

• São Paulo (11) 3522-8255
• Minas Gerais (31) 4062-7849
• Rio Grande do Sul (51) 4063-7315
• Rio de Janeiro (21) 3527-0492
• Paraná (41) 4063-7351
• Santa Catarina (48) 3211-1483

E-mail: atendimento@tudoforte.com.br

Horário de Atendimento | Segunda a Sexta-feira das 9h até 17h40.

Política de serviço de instalação

A Tudo Forte, sendo uma empresa especializada em produtos, serviços e soluções para Segurança Eletrônica, busca oferecer excelência no atendimento de nossos clientes com foco na satisfação total. Para que isso ocorra com eficiência, contamos com uma equipe treinada para sanar dúvidas e indicar as melhores soluções. Confira abaixo as regras de instalação para o seu aparelho, visando comodidade, qualidade, segurança e garantia. Estes benefícios englobam agendamento da data de instalação, materiais para conexões de funcionamento do aparelho e mão de obra especializada, além da garantia total do produto conforme manual do fabricante.

1. Aquisição

Os Serviços de instalação da Tudo Forte podem ser adquiridos para produtos que nunca tenham sido instalados, cujas Notas Fiscais tenham sido emitidas até menos de 60 (sessenta) dias corridos.

2. Prazos e agendamento de instalação

A equipe Tudo Forte realizará o agendamento da sua instalação em até 3 (três) dias úteis após aprovação do pagamento do pedido no qual foi adquirido este serviço. Ao realizar o seu pedido de compra, forneça opções de telefones porque essas informações facilitarão o contato para o agendamento prévio de sua instalação e acompanhamento do processo. O prazo para instalação é de até 10 (dez) dias úteis após a entrega do equipamento se o serviço de instalação for contratado junto ao produto adquirido na Tudo Forte.

Em caso da contratação exclusivamente do serviço de instalação o prazo é de 15 dias úteis após a confirmação de que o equipamento esteja no local. As instalações ocorrerão preferencialmente de segunda à sexta-feira, em horário comercial. Poderão ocorrer aos sábados das 08h às 12h, de acordo com a disponibilidade de agenda da Tudo Forte (nesses casos o prazo de instalação poderá exceder o informado acima).

Importante: Os prazos para instalação podem sofrer alterações que serão previamente informadas o monitoramento do Tracking do pedido (ciclo do pedido).

3. Responsabilidade da Tudo Forte

Serviços de instalação incluem:

• a) Instalação do motor no portão;
• b) Fixação dos trilhos no portão;
• c) Cadastramento de no máximo 10 controles para ativação do motor de portão;
• d) Configuração da Placa de Comando;
• e) Acessórios de Fixação (buchas, parafusos, porcas e arruelas);

Responsabilidade do cliente

Não estão inclusos, sendo, portanto, de responsabilidade do cliente, os seguintes itens:

• Certificar que portão esteja balanceado e que desliza suavemente, apenas com a força das mãos;
• Os trilhos de cremalheira devem estar no local para instalação;
• Certificar que portão está adaptado para receber os trilhos e caso não estiver, o cliente ficará responsável por executar essa adaptação. Se a adaptação não for feita, o serviço de instalação de motor de portão não será executado;
• Providenciar autorizações necessárias para realização do serviço de instalação, tais como síndicos de condomínio, representantes de órgãos oficiais, vizinhos ou responsáveis;
• Instalação do ponto de energia elétrica com disjuntor de proteção exclusivo, disponibilizando a alimentação no local de instalação do motor de portão;
• Serviços para cortes em alvenaria ou outros tipos de paredes, aplicação de gesso, massa corrida, pintura, serralheria, marcenaria, recomposição de parede, teto, forros, lajes, etc.
• O serviço de instalação do motor de portão pode gerar danificações na pintura do portão e caso isso aconteça, fica de responsabilidade do cliente o total reparo da pintura do portão;
• Quando a instalação se fizer necessário em vigas, lajes ou colunas, é necessária a consulta com o engenheiro responsável da obra para verificar se o furo nesses locais não influenciará na sustentação da obra e o cliente terá que providenciar com pedreiro, empreiteiro ou terceiros de sua responsabilidade;
• Disponibilizar um responsável para acompanhamento da execução dos serviços.
• Base para instalação de motor de portão;
• Enviar fotos do local da instalação no ato do agendamento;
• Autorizações de qualquer tipo (condomínios, órgãos oficiais, vizinhos, etc.) para a instalação do Motor de Portão;
• Serviços elétricos: ponto de energia de acordo com a voltagem da máquina
• Serviços de pintura;

Observações sobre os itens inclusos:

• Fornecer mão de obra qualificada para instalação do equipamento incluso a esta política;
• Monitoramento dedicado para acompanhamento do agendamento a execução da instalação do equipamento;
• Após conclusão da instalação será emitida a Nota Fiscal de Prestação de Serviço Eletrônica;

Garantia dos SERVIÇOS DE INSTALAÇÃO por 3 (três) meses contados a partir da emissão da Nota Fiscal dos serviços. Caso haja mau funcionamento será agendada com o cliente a visita técnica sem custo. O técnico emitirá um laudo para avaliação a ser realizada pela equipe de serviços Tudo Forte que, poderá seguir com:

• Instalação e Agendamento de correção com o cliente;
• Troca de Peças – Solicitação de Peças & Acessórios ao fabricante que será realizada pela equipe de serviços Tudo Forte e agendamento da correção com o cliente, podendo ocorrer em até 30 (trinta) dias corridos, conforme código de defesa do consumidor (CDC)
• Problemas de funcionamento constatados após o 3 (meses) de funcionamento deverá ser acionado a rede de assistência técnica do fabricante, conforme manual impresso e/ou digital.

5. Condições gerais

Caso o endereço da instalação do motor de portão seja diferente do endereço cadastrado pelo cliente no ato do agendamento, será cobrado um valor complementar ao serviço até 20% do valor do pedido de instalação.

A Tudo Forte fará um contato com o cliente em até 3 (três) dias úteis após aprovação do pagamento do pedido no qual foi adquirido o serviço de instalação do motor de portão para agendamento.

Neste contato, será agendada a data efetiva para execução dos serviços e solicitadas informações sobre o local a ser instalado o equipamento. O intervalo de agendamento se dará em até 10 (dez) dias úteis, exceto em casos excepcionais de sazonalidade.

Caso a agenda não possa ser cumprida por ambas as partes, deverá ser comunicado com no mínimo de 2 (dois) dias úteis de antecedência.

SAC Tudo Forte

• São Paulo (11) 3522-8255
• Minas Gerais (31) 4062-7849
• Rio Grande do Sul (51) 4063-7315
• Rio de Janeiro (21) 3527-0492
• Paraná (41) 4063-7351
• Santa Catarina (48) 3211-1483

E-mail: atendimento@tudoforte.com.br

Horário de Atendimento | Segunda a Sexta-feira das 9h até 17h40.

Poderá ser cobrada uma taxa adicional de até 25% sobre o pedido de serviço pela Tudo Forte, sempre que houver deslocamento, por impossibilidade de execução do serviço devido ao não cumprimento das obrigações por parte do cliente.

Materiais extras necessários para execução do serviço serão cobrados a parte. O cliente poderá providenciá-los junto a terceiros ou diretamente com o técnico designado pela Tudo Forte.

Em caso de problema do equipamento em seu período de garantia, poderá ser cobrada uma taxa de visita técnica.

Caso fortuito e força Maior

Nenhuma das partes será responsável perante a outra por qualquer falha ou atraso no cumprimento das obrigações constantes do presente contrato causados por casos fortuitos ou força maior.

7. Foro

Fica eleito o foro de domicílio do Cliente para dirimir eventuais controvérsias a respeito deste contrato.