Informações
Como Comprar
Comprar na Tudo Forte é muito Fácil e Rápido.
1º PASSO
Nosso site é dividido em departamentos que fica na coluna a esquerda da loja em vermelho, cada departamento contém os produtos relacionados a um segmento da segurança eletrônica. Isso foi feito para você encontrar o que deseja de uma maneira mais rápida.
A qualquer momento você pode utilizar nossa aba " Buscar no Site ", que fica localizada no centro da página bem ao topo, ao lado do logotipo. Nesse caso você pode utilizar a palavra chave do produto que procura, por exemplo: Câmera Infravermelho.
2º PASSO
Ao encontrar seu produto, clique no nome dele, e você será encaminhado(da) para a página do produto. Lá você poderá visualizar os detalhes e todas as informações técnicas. Para comprar basta clicar no botão "Comprar Agora", localizado ao lado da foto do produto e ele será adicionado ao seu " Carrinho de Compras ".
Continue navegando até encontrar todos os produtos que deseja comprar, feito isso, calcule o frete através do botão "Calcular o Frete" escolha a forma de envio que deseja (Sedex ou PAC) e após feita sua escolha clique em "Avançar".
3º PASSO
Agora entre com seu email e sua senha de acesso, caso não seja cadastrado basta efetuar o cadastro em nossa loja de forma simples e rápida.
Feito isso, escolha a melhor " Forma de Pagamento ", e aguarde a confirmação de compra que será enviada em seu email.
Você receberá um email informando o " Código de Rastreio " dos correios, para acompanhar a entrega de seu pedido em tempo real.
Parabéns! Você acaba de aprender a comprar no maior loja virtual especializada em segurança eletrônica do Brasil.
Segurança
Política de Privacidade (LGPD).
LGPD significa Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e se refere a Lei n°. 13.709/2018, cuja
finalidade é regulamentar a coleta, armazenamento e tratamento de dados pessoais em território
nacional.
Em nosso site você compra com total tranquilidade, pois temos certificado de
segurança garantindo toda a segurança para suas compras online e atendemos todas as normas da
nova LGPD (Lei 13.709/2018).
Todas as informações que trafegam entre seu computador e o nosso site são codificadas
utilizando a mais alta tecnologia disponível. Assim que recebemos seus dados, logo os transferimos para nossa
sede fora da Internet, através de um seguro sistema de transmissão, totalmente criptografado.
Atualmente a empresa Tudo Forte utiliza a plataforma de
e-commerce Tray E-commerce e como intermediador de pagamentos no site Tudo Forte a empresa Yapay, ambas empresas são unidades de negócios pertencente a
grupo Locaweb.
Tudo isto é feito para que você possa ter ainda mais conforto e tranquilidade ao comprar em nosso site.
Quando é aplicável?
Quando pessoa natural utiliza para fins exclusivamente particulares e não econômicos;
Quando realizados para fins exclusivamente: jornalísticos e artísticos, acadêmicos,
segurança pública, defesa nacional, segurança do Estado Brasileiro ou atividades de
investigação e repressão de infrações penais;
Dados provenientes e destinados a outros países, desde que apenas circulem em território nacional.
Quando não é aplicável?
Na coleta de dados pessoais de indivíduos localizados no Brasil;
No tratamento de dados pessoais em território nacional;
Para ofertas de bens e serviços para indivíduos no Brasil.
Privacidade
Temos um enorme apreço pela individualidade e privacidade de seus usuários, tendo o máximo
respeito pelo sigilo de informações obtidas através de seu website.
Nós enviamos e-mails contendo ofertas especiais e outras informações sobre a Tudo Forte, porém respeitamos a sua privacidade e
só enviamos e-mail para clientes que autorizaram esse serviço. Caso deseje mudar a opção
de não receber e-mails sobre o site, basta se descadastrar por meio do link localizado no final do e-mail que
lhe foi enviado.
Nosso compromisso é manter em sigilo absoluto todas e quaisquer informações de nossos
usuários, obtidas através de nosso site, respeitadas as exceções previstas nesta
política.
Uso das informações
As informações fornecidas por você serão mantidas em sigilo e serão utilizadas
apenas para agilizar sua relação de cliente com nossa loja. Entre outras coisas, desejamos
ajudá-lo a encontrar as informações que você precisa mais rapidamente no nosso site e
informá-lo sobre atualizações de produtos, ofertas especiais e novos serviços da
loja.
Todas as informações consideradas sigilosas, para efeito desta política, serão usadas
exclusivamente por nós, objetivando o aprimoramento de nossa relação com você.
Informações pessoais e individuais não serão vendidas ou repassadas por nossa loja a
terceiros sob nenhuma hipótese.
A nossa loja se reserva o direito de produzir análises estatísticas agregadas de
características ou comportamento de seus usuários, objetivando a medição de interesse na
procura de produtos e serviços colocados à disposição em seu site.
Tais análises poderão, a exclusivo critério de nossa loja, ser informadas aos seus parceiros
comerciais, utilizadas em material promocional ou publicitário, publicadas no site sob forma de
notícia ou citadas em releases ou matérias jornalísticas.
O sigilo de suas informações e o respeito ao cliente são de extrema importância para
nós, por isso a Tudo Forte se compromete com a
privacidade e a segurança de seus clientes. Não divulgamos seus dados cadastrais para terceiros, em
hipótese alguma.
Cookies
O que são cookies?
Cookies são ferramentas essenciais na navegação online. Consistem em arquivos que identificam
a interação entre você, nossos Sites e nossas redes sociais ou anúncios, e que são
transferidos para o seu equipamento (computador, tablete ou smartphone) visando otimizar e personalizar a sua
experiência de navegação nos Sites. O termo "cookie" pode ser usado para descrever uma
série de tecnologias, incluindo, mas não se limitando a pixel tags, web beacons e identificadores de
dispositivo móvel.
A Tudo Forte usa tanto cookies de sessão quanto
cookies persistentes. Os cookies de sessão coletam informações que não permitem a
identificação do usuário e são automaticamente deletados quando a janela do seu
navegador for fechada. Já os cookies persistentes são armazenados no seu computador ou dispositivo
móvel até sua expiração e coletam informações que podem identificar o
indivíduo.
Além disso, os cookies utilizados nos Sites podem ser "proprietários", isto é,
cookies definidos por nós - ou por um terceiro em nosso nome - ou "de terceiros", que permitem que
recursos ou funcionalidades de terceiros confiáveis sejam fornecidos nos Sites ou por meio deles ou em
serviços que você utiliza como anúncios, conteúdo interativo ou analytics. Esses
terceiros podem reconhecer o seu dispositivo quando você navega em nossos Sites ou utiliza nossos
serviços ou quando você navega em outros sites ou utiliza outros serviços.
O uso de cookies é feito apenas para reconhecer um visitante constante e melhorar a experiência de
compra. Os cookies são pequenos arquivos de dados transferidos de um site da web para o disco do seu
computador e não armazenam dados pessoais. Se preferir, você pode apagar os cookies existentes em seu
computador através do browser.
Alterações
A Tudo Forte poderá alterar a presente política de privacidade, no entanto qualquer alteração será veiculada em nosso site. Esta política não cria qualquer vínculo contratual entre a Tudo Forte e qualquer outra parte.
Documentação
Política de Dados Locaweb: https://www.locaweb.com.br/politicas/
Política de Dados Tray E-commerce: https://tray.com.br/contratos-e-politicas/
Política de Dados Yapay: https://www.yapay.com.br/contratos-e-politicas/
Política de Dados Tudo Forte: https://www.tudoforte.com.br/privacidade-seguranca
Contato sobre dúvidas sobre a LGPD
Como entro em contato com a Tudo Forte em caso de
dúvidas sobre a LGPD?
Em caso de dúvidas não deixe de nos contatar pelos e-mails, abaixo relacionados:
Tudo Forte: atendimento@tudoforte.com.br
Locaweb, Tray E-commerce e Yapay: privacidade@locaweb.com.br
Garantia, Trocas e Devoluções
Política de Troca e Devolução
Central do Cliente
Caro cliente, leia atentamente as informações pois são importantes sobre seus direitos e obrigações ao realizar a sua compra conosco.
Para as tratativas seguiremos todas as diretrizes conforme estabelecem a lei do consumidor.
Ao receber sua mercadoria:
1 - Caso tenha alguma avaria aparente na caixa é necessário comunicar imediatamente e realizar a recusa do pedido, se mesmo assim for aceita a entrega fica de total responsabilidade por parte do cliente qualquer dano causado pela avaria.
2 - A verificação não sendo possível imediatamente, deverá ser realizado o contato no prazo máximo de 48 horas, fora desse prazo não serão aceitas as solicitações sobre danos causados por avaria, assim como itens faltantes.
3 - Orientamos o cliente a realizar uma filmagem da abertura da caixa confirmando os itens adquiridos e para futuras solicitações.
Toda ocorrência de troca, devolução ou garantia deve ser comunicada imediatamente à nossa Central de Atendimento ao Cliente, por um de nossos canais de contato:
Nunca envie nada a Tudo Forte sem comunicação prévia.
Email: atendimento@tudoforte.com.br
WhatsApp:(11) 3522-8255
Telefones de Atendimento:(11) 3522-8255 | (51) 4063-7315 | (31) 4062-7849 | (31) 4062-7849 | (47) 4063-9355 | (41) 4063-7351 | (11) 3522-8256 | (71) 4062-7550
No contato será necessário informar:
- Número do pedido e o CPF/CNPJ do comprador.
- Motivo da Ocorrência.
Troca / Devolução
Prazo de solicitação
O prazo máximo para solicitar troca ou devolução é de 7 dias corridos contados a partir da data do recebimento do produto pelo cliente, conforme estabelece o Art. 49 CDC.
Custo da Devolução
Dentro de 7 dias corridos após o recebimento, o custo da logística reversa será de responsabilidade da Tudo Forte.
Custo da Troca
A Tudo Forte oferece como cortesia a logística reversa para o envio do produto e o custo de retorno do novo produto será de responsabilidade do cliente (correios via PAC ou sedex).
Como proceder
Após o contato com a Central de Atendimento ao Cliente mencionado acima, nós lhe enviaremos um código postal, que será um " Vale Logística Reversa " com validade de 5 dias corridos que lhe concederá o envio do produto a nós sem custo nenhum, sendo o prazo de entrega estipulado pelos correios via PAC, se houver urgência pode escolher outra modalidade arcando os custos adicionais.
Condição do produto
NÃO PODE CONTER SINAIS DE USO no produto e na embalagem original, e deve ser devolvido na íntegra para ser comercializado novamente, ou seja, devolver da forma que recebeu.
Deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da Nota Fiscal.
O cliente precisa seguir corretamente as instruções citadas e as quais encaminhamos a solicitação via e-mail, pois caso a caixa original do produto possua danos como etiqueta, fita adesiva, rasgos, ou o produto apresente qualquer dano ou sinais de uso que impossibilitem o mesmo de retornar ao estoque, não será possível a devolução ou troca do produto.
Resolução de Troca
Após o produto chegar em nosso Centro de Distribuição e atender todos os requisitos necessários, entraremos em contato para proceder com a troca.
Resolução de Devolução
Após o produto chegar em nosso Centro de Distribuição, e atender todos os requisitos necessários, seguiremos com o estorno de acordo com a modalidade de devolução (integral ou parcial) da mesma forma que o pagamento foi feito no pedido, via transferência bancária/depósito ou cancelamento pela operadora de cartão de crédito.
Para todas as formas de pagamento o estorno do valor ocorrerá em até 72h após as verificações técnicas, para pagamentos via cartão de crédito a operadora do cartão tem até duas faturas para retornar o limite ao cliente, isso dependerá do fechamento da fatura.
Política de garantia
A Tudo Forte se responsabiliza pelo frete dos Correios via PAC para envio do produto para garantia até 30 dias do recebimento do produto, após esse prazo, o envio é por conta do cliente.
Temos 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, para resolver a ocorrência comunicada pelo cliente à nossa Central de Atendimento.
Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação.
A Tudo Forte isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, ou seja, danos decorrentes de queda, colisões, arranhões, riscos ou ainda, variações de tensão elétrica e sobrecarga acima do especificado, intempéries da natureza, de acordo com o laudo técnico que nos é fornecido por um técnico e pela Assistência Técnica, ou se o equipamento não apresentar defeito informaremos o cliente e o mesmo retornará ao endereço do cliente com o mesmo arcando o frete.
Havendo a indisponibilidade do produto em estoque para realização da garantia (em casos de garantia expressa), será dada a escolha ao cliente a opção do estorno do valor pelo item que apresentou defeito ou abatimento em um novo item que desejar adquirir.
Dentro do prazo de 30 dias corridos o fornecedor poderá realizar o conserto ou a troca do mesmo por um novo conforme a suas verificações, caso não seja possível o conserto ou a troca após esse prazo será dado ao cliente a opção a escolher a devolução do valor pago pelo item ou um novo produto igual/semelhante ao defeituoso.
Solicitamos que no momento da compra os consumidores verifiquem junto à descrição do produto seu prazo de garantia.
Condição do produto para não perder a garantia:
1 - Realizamos a garantia apenas dos itens adquiridos conosco no tempo determinado em cada item no anúncio.
2 - Toda montagem e instalações precisam ser realizadas por um profissional capacitado seguindo as orientações do manual do fabricante, para que não haja perda da garantia.
3 - Evitar que o produto seja exposto a excesso de umidade, derramamento de líquido ou contendo visível oxidação.
4 - A violação de qualquer cláusula dos termos de garantia do fabricante.
Pagamento
É Seguro Comprar na Tudo Forte | Com Certeza é 100% Seguro
Segurança no Pagamento
Ao realizar o pagamento na Tudo Forte, você tem a garantia de que seus dados e a sua compra estão seguras. Saiba quais são as políticas e os programas que temos para proteger suas compras.
Proteção e Privacidade
Aqui na Tudo Forte, os dados financeiros de seu pagamento é direcionado 100% ao Intermediador de Pagamento, cuja transações são criptografádas, sendo assim protegidas contra interceptações e efetuadas em ambiente seguro. A segurança é certificada pela Verisign, maior certificadora do mundo, pelo Site Blindado, lider em protação contra hackers na internet e também possui a certificação máximado PCI Compliance, padrão internacional de segurança de dados para indústria de cartões de pagamento.Nós certificamos que não recebemos nenhuma informação financeira, apenas os dados de faturamento e entregado do cliente. Todo a transação é feita em ambiente seguro do Intermediador.
Intermediador de Pagamento
Certificado dos Intermediadores
Formas de Pagamento
Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual a forma que mais lhe agrada e demais instruções serão passadas após a escolha da forma de pagamento.
Para melhor comodidade oferecemos em nossa loja diversas formas de pagamento.
Pagamento à Vista: Boleto ou Transferência Bancária
Pagamento à Prazo: Cartão de Crédito em até 12 Vezes Sem Juros
**Atenção: Não realizar depósito ou transferência diretamente para a conta bancária descrita no boleto, pois este procedimento não será reconhecido pelos nossos sistemas.
Formas de Envio da Tudo Forte
Nós da Tudo Forte, possuímos uma agência "virtual" dos Correios dentro de nosso depósito, graças a fortes contratos entre nossa empresa e a Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos. Isso significa que após embalados, os pedidos já são etiquetados oficialmente no padrão dos Correios e no mesmo instante o Cliente recebe o número de rastreamento de sua encomenda ( Sedex ou PAC ). Diariamente as Vãs dos Correios retiram as encomendas que partem diretamente para os centros de distribuição.Sendo assim temos duas modalidades de envio:
Prazos de Entrega
Até 2 dias úteis para as Capitais
Até 3 dias úteis para o Interior
Regiões Sul, Sudeste e Centroeste: De 2 a 10 dias úteis para as Capitais e Interior
Regiões Norte e Nordeste: De 3 a 20 dias úteis para as Capitais e Interior
Algumas cidades distantes, nas quais os correios precisem ter acesso de barco ou outro transporte lento, poderão sofrer alterações no prazo de entrega.
Todos os clientes recebem por e-mail o número da sua encomenda e podem rastreá-la diretamente em nosso Site ou no Site dos Correios.
Os pedidos serão entregues em sua casa ou trabalho por um profissional dos correios identificado.
Prazos Transportadoras
Envios para o interior de São Paulo
Transfolha: Prazo de Entrega: Cerca de 6 dias úteis
Movimente: Prazo de Entrega: Cerca de 5 dias úteis
Jamef: Prazo de Entrega: Cerca de 3 dias úteis
Rodonaves: Prazo de Entrega: Cerca de 2 dias úteis
Envios para São Paulo Capital
Transfolha: Prazo de Entrega: Cerca de 4 dias úteis
Rodonaves: Prazo de Entrega: Cerca de 3 dias úteis
Jamef: Prazo de Entrega: Cerca de 2 dias úteis
Envios Fora do Estado de São Paulo
Rodonaves: Prazo de Entrega: Cerca de 3 a 10 dias úteis
Jamef: Prazo de Entrega: Cerca de 3 dias úteis (não realiza entrega em todo país)