Informações


Como Comprar


Comprar na Tudo Forte é muito Fácil e Rápido.

1º PASSO

Nosso site é dividido em departamentos que fica na coluna a esquerda da loja em vermelho, cada departamento contém os produtos relacionados a um segmento da segurança eletrônica. Isso foi feito para você encontrar o que deseja de uma maneira mais rápida.

A qualquer momento você pode utilizar nossa aba " Buscar no Site ", que fica localizada no centro da página bem ao topo, ao lado do logotipo. Nesse caso você pode utilizar a palavra chave do produto que procura, por exemplo: Câmera Infravermelho.

2º PASSO

Ao encontrar seu produto, clique no nome dele, e você será encaminhado(da) para a página do produto. Lá você poderá visualizar os detalhes e todas as informações técnicas. Para comprar basta clicar no botão "Comprar Agora", localizado ao lado da foto do produto e ele será adicionado ao seu " Carrinho de Compras ".

Continue navegando até encontrar todos os produtos que deseja comprar, feito isso, calcule o frete através do botão "Calcular o Frete" escolha a forma de envio que deseja (Sedex ou PAC) e após feita sua escolha clique em "Avançar".

3º PASSO

Agora entre com seu email e sua senha de acesso, caso não seja cadastrado basta efetuar o cadastro em nossa loja de forma simples e rápida.

Feito isso, escolha a melhor " Forma de Pagamento ", e aguarde a confirmação de compra que será enviada em seu email.

Você receberá um email informando o " Código de Rastreio " dos correios, para acompanhar a entrega de seu pedido em tempo real.

Parabéns! Você acaba de aprender a comprar no maior loja virtual especializada em segurança eletrônica do Brasil.


Segurança


Política de Privacidade (LGPD).

LGPD significa Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e se refere a Lei n°. 13.709/2018, cuja finalidade é regulamentar a coleta, armazenamento e tratamento de dados pessoais em território nacional.

Em nosso site você compra com total tranquilidade, pois temos certificado de segurança garantindo toda a segurança para suas compras online e atendemos todas as normas da nova LGPD (Lei 13.709/2018).

Todas as informações que trafegam entre seu computador e o nosso site são codificadas utilizando a mais alta tecnologia disponível. Assim que recebemos seus dados, logo os transferimos para nossa sede fora da Internet, através de um seguro sistema de transmissão, totalmente criptografado.

Atualmente a empresa Tudo Forte utiliza a plataforma de e-commerce Tray E-commerce e como intermediador de pagamentos no site Tudo Forte a empresa Yapay, ambas empresas são unidades de negócios pertencente a grupo Locaweb.

Tudo isto é feito para que você possa ter ainda mais conforto e tranquilidade ao comprar em nosso site.

Quando é aplicável?

Quando pessoa natural utiliza para fins exclusivamente particulares e não econômicos;

Quando realizados para fins exclusivamente: jornalísticos e artísticos, acadêmicos, segurança pública, defesa nacional, segurança do Estado Brasileiro ou atividades de investigação e repressão de infrações penais;

Dados provenientes e destinados a outros países, desde que apenas circulem em território nacional.

 

Quando não é aplicável?

Na coleta de dados pessoais de indivíduos localizados no Brasil;
No tratamento de dados pessoais em território nacional;
Para ofertas de bens e serviços para indivíduos no Brasil.

Privacidade

Temos um enorme apreço pela individualidade e privacidade de seus usuários, tendo o máximo respeito pelo sigilo de informações obtidas através de seu website.

Nós enviamos e-mails contendo ofertas especiais e outras informações sobre a Tudo Forte, porém respeitamos a sua privacidade e só enviamos e-mail para clientes que autorizaram esse serviço. Caso deseje mudar a opção de não receber e-mails sobre o site, basta se descadastrar por meio do link localizado no final do e-mail que lhe foi enviado.

Nosso compromisso é manter em sigilo absoluto todas e quaisquer informações de nossos usuários, obtidas através de nosso site, respeitadas as exceções previstas nesta política.

Uso das informações

As informações fornecidas por você serão mantidas em sigilo e serão utilizadas apenas para agilizar sua relação de cliente com nossa loja. Entre outras coisas, desejamos ajudá-lo a encontrar as informações que você precisa mais rapidamente no nosso site e informá-lo sobre atualizações de produtos, ofertas especiais e novos serviços da loja.

Todas as informações consideradas sigilosas, para efeito desta política, serão usadas exclusivamente por nós, objetivando o aprimoramento de nossa relação com você.

Informações pessoais e individuais não serão vendidas ou repassadas por nossa loja a terceiros sob nenhuma hipótese.

A nossa loja se reserva o direito de produzir análises estatísticas agregadas de características ou comportamento de seus usuários, objetivando a medição de interesse na procura de produtos e serviços colocados à disposição em seu site.

Tais análises poderão, a exclusivo critério de nossa loja, ser informadas aos seus parceiros comerciais, utilizadas em material promocional ou publicitário, publicadas no site sob forma de notícia ou citadas em releases ou matérias jornalísticas.

O sigilo de suas informações e o respeito ao cliente são de extrema importância para nós, por isso a Tudo Forte se compromete com a privacidade e a segurança de seus clientes. Não divulgamos seus dados cadastrais para terceiros, em hipótese alguma.

Cookies

O que são cookies?

Cookies são ferramentas essenciais na navegação online. Consistem em arquivos que identificam a interação entre você, nossos Sites e nossas redes sociais ou anúncios, e que são transferidos para o seu equipamento (computador, tablete ou smartphone) visando otimizar e personalizar a sua experiência de navegação nos Sites. O termo "cookie" pode ser usado para descrever uma série de tecnologias, incluindo, mas não se limitando a pixel tags, web beacons e identificadores de dispositivo móvel.

A Tudo Forte usa tanto cookies de sessão quanto cookies persistentes. Os cookies de sessão coletam informações que não permitem a identificação do usuário e são automaticamente deletados quando a janela do seu navegador for fechada. Já os cookies persistentes são armazenados no seu computador ou dispositivo móvel até sua expiração e coletam informações que podem identificar o indivíduo.

Além disso, os cookies utilizados nos Sites podem ser "proprietários", isto é, cookies definidos por nós - ou por um terceiro em nosso nome - ou "de terceiros", que permitem que recursos ou funcionalidades de terceiros confiáveis sejam fornecidos nos Sites ou por meio deles ou em serviços que você utiliza como anúncios, conteúdo interativo ou analytics. Esses terceiros podem reconhecer o seu dispositivo quando você navega em nossos Sites ou utiliza nossos serviços ou quando você navega em outros sites ou utiliza outros serviços.

O uso de cookies é feito apenas para reconhecer um visitante constante e melhorar a experiência de compra. Os cookies são pequenos arquivos de dados transferidos de um site da web para o disco do seu computador e não armazenam dados pessoais. Se preferir, você pode apagar os cookies existentes em seu computador através do browser.

Alterações

A Tudo Forte poderá alterar a presente política de privacidade, no entanto qualquer alteração será veiculada em nosso site. Esta política não cria qualquer vínculo contratual entre a Tudo Forte e qualquer outra parte.

Documentação

Política de Dados Locaweb: https://www.locaweb.com.br/politicas/

Política de Dados Tray E-commerce: https://tray.com.br/contratos-e-politicas/

Política de Dados Yapay: https://www.yapay.com.br/contratos-e-politicas/

Política de Dados Tudo Forte: https://www.tudoforte.com.br/privacidade-seguranca

Contato sobre dúvidas sobre a LGPD

Como entro em contato com a Tudo Forte em caso de dúvidas sobre a LGPD?

Em caso de dúvidas não deixe de nos contatar pelos e-mails, abaixo relacionados:

Tudo Forte: atendimento@tudoforte.com.br

Locaweb, Tray E-commerce e Yapay: privacidade@locaweb.com.br


Garantia, Trocas e Devoluções


Política de Troca e Devolução

Central do Cliente

Toda ocorrência de troca, devolução ou garantia deve ser comunicada imediatamente à nossa Central de Atendimento ao Cliente, por um de nossos canais de contato:

Email: atendimento@tudoforte.com.br

Telefones de Atendimento:(11) 3522-8255 | (51) 4063-7315 | (31) 4062-7849 | (31) 4062-7849 | (47) 4063-9355 | (41) 4063-7351 | (11) 3522-8256 | (71) 4062-7550

No contato será necessário informar:
- Número do pedido e o CPF do comprador.
- Motivo da Ocorrência.
Nunca envie nada a Tudo Forte sem comunicação prévia.

Prazo de Solicitação

O prazo máximo para solicitar troca ou devolução é de 7 dias corridos contados a partir da data do recebimento do produto pelo cliente.

Custo de Troca ou Devolução

Todos os custos envolvidos serão de responsabilidade da Tudo Forte, tais como logística reversa e reevio do produto se for necessário.

Como Proceder

Após o contato com a Central de Atendimento ao Cliente mencionado acima, nós lhe enviaremos um código postal, que será um " Vale Logística Reversa " que lhe concederá o envio do produto a nós sem custo nenhum.

Condição do Produto

O produto não pode conter sinais de uso, e deve ser devolvido na íntegra para ser comercializado novamente.

Deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da Nota Fiscal Original.

Resolução de Troca

Após o produto chegar em nosso Centro de Distribuição, e atender todos os requisitos necessários para efetuar a troca, entraremos em contato para proceder com a troca.

Resolução de Devolução

Após o produto chegar em nosso Centro de Distribuição, e atender todos os requisitos necessários para efetuar a devolução, faremos a devolução integral do valor do produto. Que será através de transferência bancária/depósito ou cancelamento pela operadora de cartão de crédito caso a compra seja parcelada.

Política de Garantia

A Tudo Forte tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, para resolver a ocorrência comunicada pelo cliente à nossa Central de Atendimento.

Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação.

A Tudo Forte isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, ou seja, danos decorrentes de queda, colisões, arranhões, riscos ou ainda, variações de tensão elétrica e sobrecarga acima do especificado, intempéries da natureza, de acordo com o laudo técnico que nos é fornecido por um técnico ou pela Assistência Técnica.

A garantia se estende somente para os defeitos de funcionamento de peças e componentes dos equipamentos descritos nas condições normais de uso - de acordo com as instruções dadas nos manuais de operação que acompanham os mesmos, e que são fornecidos pelos fabricantes – desde que os equipamentos apresentem o mesmo defeito pelos quais foram devidamente orçados.

Solicitamos que no momento da compra os consumidores verifiquem junto à descrição do produto seu prazo de garantia.


Pagamento


É Seguro Comprar na Tudo Forte | Com Certeza é 100% Seguro

Segurança no Pagamento

Ao realizar o pagamento na Tudo Forte, você tem a garantia de que seus dados e a sua compra estão seguras. Saiba quais são as políticas e os programas que temos para proteger suas compras.

Proteção e Privacidade

Aqui na Tudo Forte, os dados financeiros de seu pagamento é direcionado 100% ao Intermediador de Pagamento, cuja transações são criptografádas, sendo assim protegidas contra interceptações e efetuadas em ambiente seguro. A segurança é certificada pela Verisign, maior certificadora do mundo, pelo Site Blindado, lider em protação contra hackers na internet e também possui a certificação máximado PCI Compliance, padrão internacional de segurança de dados para indústria de cartões de pagamento.Nós certificamos que não recebemos nenhuma informação financeira, apenas os dados de faturamento e entregado do cliente. Todo a transação é feita em ambiente seguro do Intermediador.

Intermediador de Pagamento

Logo Yapay

Certificado dos Intermediadores

Logo de Intermediadores

Formas de Pagamento

Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual a forma que mais lhe agrada e demais instruções serão passadas após a escolha da forma de pagamento.

Para melhor comodidade oferecemos em nossa loja diversas formas de pagamento.

Pagamento à Vista: Boleto ou Transferência Bancária
Pagamento à Vista

Pagamento à Prazo: Cartão de Crédito em até 12 Vezes Sem Juros
Pagamento à Prazo

**Atenção: Não realizar depósito ou transferência diretamente para a conta bancária descrita no boleto, pois este procedimento não será reconhecido pelos nossos sistemas.

Formas de Envio da Tudo Forte

Nós da Tudo Forte, possuímos uma agência "virtual" dos Correios dentro de nosso depósito, graças a fortes contratos entre nossa empresa e a Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos. Isso significa que após embalados, os pedidos já são etiquetados oficialmente no padrão dos Correios e no mesmo instante o Cliente recebe o número de rastreamento de sua encomenda ( Sedex ou PAC ). Diariamente as Vãs dos Correios retiram as encomendas que partem diretamente para os centros de distribuição.Sendo assim temos duas modalidades de envio:

Logo Sedex
Logo PAC

Prazos de Entrega

 

Logo Sedex
Até 2 dias úteis para as Capitais
Até 3 dias úteis para o Interior

 

Logo PAC
Regiões Sul, Sudeste e Centroeste: De 2 a 10 dias úteis para as Capitais e Interior
Regiões Norte e Nordeste: De 3 a 20 dias úteis para as Capitais e Interior

 

Algumas cidades distantes, nas quais os correios precisem ter acesso de barco ou outro transporte lento, poderão sofrer alterações no prazo de entrega.
Todos os clientes recebem por e-mail o número da sua encomenda e podem rastreá-la diretamente em nosso Site ou no Site dos Correios.
Os pedidos serão entregues em sua casa ou trabalho por um profissional dos correios identificado.

Prazos Transportadoras

Envios para o interior de São Paulo
Transfolha: Prazo de Entrega: Cerca de 6 dias úteis
Movimente: Prazo de Entrega: Cerca de 5 dias úteis
Jamef: Prazo de Entrega: Cerca de 3 dias úteis
Rodonaves: Prazo de Entrega: Cerca de 2 dias úteis

Envios para São Paulo Capital
Transfolha: Prazo de Entrega: Cerca de 4 dias úteis
Rodonaves: Prazo de Entrega: Cerca de 3 dias úteis
Jamef: Prazo de Entrega: Cerca de 2 dias úteis

Envios Fora do Estado de São Paulo
Rodonaves: Prazo de Entrega: Cerca de 3 a 10 dias úteis
Jamef: Prazo de Entrega: Cerca de 3 dias úteis (não realiza entrega em todo país)

 

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